「ドライバーではなく、現場を支える側として働いています」

―― この会社に入ったきっかけは？

知人から声をかけられて、
「とりあえずタクシーでもやってみようか」
という、かなり軽い気持ちで入りました。

最初はドライバーとして面接を受けたのですが、
PC関係のスキルがあることを伝えたところ、
運行管理の業務に配属されることになりました。

―― 働き始めてからの印象は？

まだ3年ほどですが、
ここでは本当に多くのことを学びました。

他の会社での経験がないので、
比較はできません。
ただ、少なくとも
今の環境には満足しています。

―― 最初に戸惑ったことはありましたか？

ありました。
年齢のことです。

父親以上の年齢の方に、
業務の説明や指導をする立場になるとは、
正直、思っていませんでした。

ただ、皆さんとても親切で、
こちらの話もきちんと聞いてくれます。
その点では、本当に助けられています。

―― 仕事の中で、大変なことは？

事故対応は、正直言って大変です。
ただ、慣れてくると、
淡々と処理できる部分も増えてきました。

一番厄介なのは、クレーム対応です。

「どう考えても、それは違うだろう」
と思うような行動を、
乗務員が普通にしてしまうこともあります。

最初は、
「考えたら分かるはずなのに」
と思っていました。

―― 考え方は変わりましたか？

少し変わりました。

よく考えてみると、
その人にとっては、
悪いことをしているという認識がない
場合もあるんです。

そう気づいてからは、
「いろんな人がいる」
という前提で考えるようになりました。

仕事として割り切らないと、
この役割は務まらないと思います。

―― 今後については？

正直に言って、
ドライバーになりたいとは思っていません。
すみません。

ただ、
この会社で、
現場を支える役割として
やっていくことには、やりがいを感じています。

―― どんな人に向いている会社だと思いますか？

この会社は、
大きな目標を掲げて
無理に成長を求められる場所ではありません。

高収入を狙っているわけではない

ある程度、安定した給与を望んでいる

自分のペースで仕事を覚えたい

そういう人には、
合っている環境だと思います。

私自身、
ここでの経験を通じて、
自分に合った働き方を見つけることができました。