タクシー乗務員の印象は、世間一般的には決して高いとは言えないかもしれません。対応の良い職業として名前が挙がることは少なく、乗務員を目指してこの業界に入る人も多くはありません。多くの人が、成り行きや他に選択肢がなかったという理由で始めています。

しかし、実際に働き始めると、この仕事の自由度の高さに惹かれ、長く続ける人も多いです。合わない場合にはすぐに転職する人もいますが、タクシー業界の再就職率は非常に高く、自分に合う会社を見つけやすいのも特徴です。

その一方で、他の乗務員との差別化を図るには「接客の付加価値」をつけることが重要です。お客様が安心し、リピートしてくれる環境を作ることで、自分にしかない強みを作り上げることができます。観光のお客様や遠方のお客様のリピーターを増やすためには、お供先やお気に入りのルートを覚えたり、乗り心地や接客対応を工夫することが効果的です。車が古くても、接客次第で十分にカバーできます。

タクシー業界では、働く乗務員自身の姿勢が業界全体の印象を左右します。接客態度の改善により、SNSで悪い印象が広まらないようにすることが最低限の目標です。工夫次第で、経験の浅い乗務員でもトップレベルに達することが可能です。

タクシー乗務員の未来を明るくする鍵は、各乗務員の努力にかかっています。業界全体の印象向上のために、接客スキルを磨いていきましょう。